Rückerstattungen
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe bei EFRANCE ISOLATION.
Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:
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die Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgesendet wurde,
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die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist,
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die Rücksendung den vereinbarten Bedingungen entspricht.
Die Ware sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Widerrufsfrist
Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden (z. B. per E-Mail).
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Ablauf der Rückerstattung
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Eingang der Rücksendung bei uns
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Prüfung des Zustands der Ware
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Freigabe der Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung wird der Kaufpreis erstattet.
Art der Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde:
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Kreditkarte
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Klarna
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SEPA-Banküberweisung
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, entstehen dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Gebühren.
Rücksendekosten
Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Teilweise oder abgelehnte Rückerstattungen
Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn:
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die Ware Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist,
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Teile oder Zubehör fehlen,
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die Ware nicht ordnungsgemäß verpackt wurde.
In diesen Fällen behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag einzubehalten.
Ausschluss der Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:
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individuell angefertigten oder kundenspezifischen Produkten,
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Waren, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgesendet werden können,
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Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
EFRANCE ISOLATION
E-Mail: info@efranceiso.com
Telefon (Deutschland): +49 177 966 8209